为进一步弘扬“学雷锋、做好事、献爱心”理念，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，营造敬老、亲老、爱老、助老的社会风尚，在学雷锋纪念日来临之际，工行武邑支行依托“工行·小青星”驿站开展了“适老服务伴君行”主题关爱活动。
温馨厅堂，优化适老服务。该支行在“工行·小青星”驿站摆放轮椅、老花镜、便民药箱等数十种便民用品，以满足老年客户的应急需求；通过进门时主动搀扶和亲切问候、大堂内耐心解释和引导、增设老年客户爱心服务弹性窗口等方式，方便老年客户“即来即办、无需排队”，进一步优化老年客户的业务办理体验。
反诈宣传，打造安心服务。该支行爱心志愿团队，开展反诈知识上门宣传服务，辅导老年客户下载安装“国家反诈中心”APP，采用“以案说险”“以案说教”等通俗易懂的形式揭批当前电信网络诈骗违法犯罪的典型案例及作案手法，提升老年客户的金融素养及防骗意识。此外，该支行还利用电子屏、电视等多媒体设施，向到店老年客群集中轮播《如何防范电信网络诈骗 增强防诈骗意识》等反诈主题宣传片，做好老年受众反诈知识普及。
慰问走访，传递暖心服务。该支行相关负责人带领办公室人员及青年志愿者走访慰问了离退休老干部，在走访过程中，该支行志愿者热情的陪同老人谈心聊天，询问老干部们的生活、身体状况，用实际行动为离退休老干部送去工行大家庭的关怀与温暖。
工行武邑支行将持续弘扬雷锋精神，完善网点服务设施、优化服务体验、创新服务手段，积极推出适老化特色服务，为携手共建“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的和谐社会贡献工行力量。
